信息化办公室（校务服务中心）
数字赋能强质效 文明创建谱新篇
信息化办公室在学校党委的坚强领导下，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实党的二十大精神及习近平总书记关于教育数字化的重要指示精神，紧扣文明单位创建标准，坚持党建引领、业务攻坚、服务提质、环境建设协同推进，在教育数字化转型实践中锤炼过硬作风、展现责任担当、厚植文明底蕴，着力建设坚强有力、实绩突出、服务优质、环境和谐的文明集体，为学校高质量发展注入强劲数字动能。
一、建强领导班子，筑牢文明创建“领头雁”
领导班子坚持以党建为引领，将班子建设作为文明创建的核心工程，着力打造政治坚定、能力过硬、作风优良的领导核心，为学校教育数字化转型提供坚强组织保障。
（一）强化政治引领，凝聚班子合力
领导班子始终将政治建设摆在首位，自觉学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，准确把握数字化转型的战略要求，将政策精髓转化为工作实践遵循。严格执行民主集中制，完善议事规则，确保重大决策科学民主。扎实推进巡视整改，建立问题台账并逐项落实。班子成员以身作则，在承办全国教育数字化现场推进会、世界数字教育大会平行会议等重大任务中，带领团队连续奋战攻坚克难，展现了良好精神风貌。
(二) 坚持开拓创新，提升引领能力
班子立足学校发展全局，锚定国家教育数字化战略方向，推动工作理念由“支撑保障”向“创新引领”转变，工作模式由“被动守摊”升级为“主动赋能”。牵头制定《华中师范大学教育数字化转型专项行动计划（2024-2025）》，构建“5大行动、15项工程、100项任务”的转型蓝图，设立首席信息官（CIO），成立专家咨询委员会与用户委员会，建立“学校统一领导、学校办与信息化办双牵头、二级单位参与、试点先行”的闭环工作体系。将数智技术融合、数据治理、网络安全等纳入二级单位绩效考核核心指标，以制度创新、机制创新、模式创新破解发展难题，引领学校教育数字化转型纵深推进。
(三) 严守纪律底线，树立清廉形象
认真履行党风廉政建设责任制，压实全面从严治党主体责任。严格执行中央八项规定精神，常态化开展廉政教育，健全内控管理体系。班子成员坚持廉洁自律、公道正派，自觉接受师生监督，以清正廉洁、务实为民的形象赢得群众认可，持续提升社会美誉度。
二、聚焦中心工作，扛起文明创建“硬担当”
紧密围绕学校中心工作，坚持将文明创建与核心业务深度融合，在教育数字化转型的关键领域中勇于担当、锐意进取，以扎实的工作实绩充分展现文明单位的责任与担当。
（一）重大任务攻坚成效显著
面对各项重大任务，信息化办公室展现出卓越的组织与执行能力。2023年，组建党员突击队，连续奋战112天，高质量完成全国教育数字化现场推进会展示任务，获得教育部吴岩副部长的高度肯定，有力彰显学校在数字化转型方面的示范引领作用。2024年，聚焦本科教育教学审核评估，构建“一网一舱三平台”技术支持体系，顺利完成56课时线上听看课、38场线下访谈座谈及53项文件调阅任务，为全流程线上评估提供了可靠的“华师方案”。2025年，通过周密筹备与全流程压力测试，成功承办世界数字教育大会平行会议，为来自12个国家和地区的140余名代表提供周到服务，有效提升了学校国际影响力。
2025年5月14日 世界数字教育大会 平行会议五 智能时代教师角色转变与能力提升
2023年6月19日 全国教育数字化现场推进会
（二）数字化转型扎实推进
以“数字华师”建设为统领，系统推进数字化转型专项行动。遴选22个试点单位开展应用示范，组织召开专项推进会与专题会议70余场，形成系统化、前瞻性的推进机制。出台3项校级规范性文件，修订《校园一卡通管理办法》等制度，夯实转型基础。学校成功获批教育部第二批数据共享单位，3个案例入选2023年度智慧教育优秀案例，连续三批入选“人工智能+高等教育”应用场景典型案例，并获评2024年湖北省高等教育智慧校园建设项目，转型成效获得多方认可。
（三）数智基座支撑有力
建成“四网融合”新一代智能网络体系，完成教学区、宿舍区全光网改造，实现校园全域光纤通达与无线网络全覆盖。建成双活数据中心，保障关键业务持续稳定运行。建成各类智慧教室314间，支持虚实融合、跨域联动等教学场景，助力教学模式创新。重构校级数据中台，建立统一数据标准与质量评价体系，整合29个职能部门107个业务系统的4547张数据表，构建全域覆盖的一体化数据资产基座，有效破除数据壁垒。
2025年10月22日 举办第一届教育智能体设计大赛培训会
三、厚植服务理念，擦亮文明创建“金名片”
始终坚持以师生为中心，将文明创建融入服务全过程，不断优化服务流程、提升服务质效，以廉洁高效、细致周到的服务赢得师生广泛赞誉。
(一) 服务模式持续创新
持续运行好单位网站的同时，创办单位微信公共号，及时发布IT服务资讯，服务人次超100万。积极拓展与华为、腾讯、科大讯飞等行业领先企业的战略合作，适时开展联学共建，共同打造开放协同的智慧校园生态。创设AI工具集，率先引入并深度应用DeepSeek等，成功打造“科研助手”“智能阅卷”等示范应用；持续完善以“小博同学”为核心的智能助手矩阵，有效覆盖教学辅助、育人创新等多个关键场景。深入推进“教师一张表”“学生一张表”建设，切实简化办事流程，推动“数据多跑路，师生少跑腿”。全面升级“一网通办”平台至3.0版本，累计优化整合服务流程287项，年服务量超100万人次，智慧服务能力显著提升。
(二) 服务举措务实暖心
精准对接师生实际需求，推出15元不限流量包月套餐，提升学生网络使用体验；大力推广“电子证明”“轻松签”等便捷应用，广泛覆盖成绩单、荣誉证书等高频办事场景；升级一卡通“先记账后扣费”系统，提升日常消费便利性。面向新生累计开展IT服务宣讲55场，举办DeepSeek等新技术应用培训5场，部署并推广包含Adobe、WPS等在内的正版软件平台。建立健全常态化师生沟通机制，全年开展数据治理等各类专题调研30余次，师生交流10余次，及时响应并解决师生“急难愁盼”问题80余项，服务满意度持续提升。
2024年12月13日 在东区小树林开展信息化服务面对面活动
(三) 服务规范公开透明
健全服务管理体系提效能，制定服务标准与办事流程10余项，并通过企业微信、一站式门户和公众号等渠道，主动公开服务流程、办理时限及责任人，确保服务过程公开透明。系统编制并发布《信息化服务指南》，建立高效的线上报修渠道，严格执行首问负责制，将问题响应时间缩短至0.5小时，年均处理工单超1000项。设立专用服务反馈邮箱，实行全流程闭环管理，并将服务质量与效能纳入日常工作考核，不断强化“用心用情服务”意识，有效彰显单位专业、规范、高效的服务形象。
2023年6月19日 全国教育数字化现场推进会
四、优化环境建设，营造文明创建“好氛围”
坚持以环境育人、文化聚心，统筹推进硬件环境与人文氛围同步提升，着力营造整洁有序、和谐融洽、积极向上的工作氛围，为文明单位创建提供坚实支撑。
（一）内外环境整洁优美
严格落实办公区域管理制度，实行环境卫生责任制，定期开展环境整治，确保办公场所整洁规范、环境清新宜人。优化南湖驿站与校务服务中心功能布局，规范服务标识，引入市政服务便民设施，打造便捷高效、温馨舒适的服务窗口，年均服务人次2万+。设置文明标识，重点打造世界数字教育大会专题成果展，生动展示工作成效，营造积极向上的文化氛围。
（二）团队氛围和谐文明
构建“1+5”内设机构架构，完成人员融合与岗位优化，实现扁平化管理，提升业务协同效率。常态化开展政治理论、业务技能与数字化素养培训，组织校级智能体大赛等特色活动，营造比学赶超、奋发有为的团队氛围。职工精神饱满，团结协作，恪守职业规范，形成和谐融洽、干事创业的良好风气。强化网络安全建设，增设安全类课程资源，开展专题培训和知识竞赛10余次，覆盖人次6000+，学校荣获2024年“黄鹤杯”网络安全实践价值效益奖。
（三）文明创建成果丰硕
党支部充分发挥战斗堡垒作用，党员干部亮身份、践承诺、作表率，16人次参与校内巡查、教育教学评估等重点任务。1人获评“智慧高校数字化转型优秀人物”，单位荣获2025年智慧高校数字化创新卓越奖。通过文明创建，干部职工综合素质显著提升，形成了爱岗敬业、服务师生、奉献社会的良好风尚，为学校精神文明建设作出积极贡献。
信息化办公室将以此次文明单位创建为契机，持续深化党建引领，巩固创建成果，进一步加强领导班子建设、业务内涵提升、优质服务优化与环境文化培育，推动党建与业务深度融合、文明创建与事业发展同频共振，以更高标准、更实举措推进教育数字化转型，奋力谱写数字赋能学校高质量发展的新篇章！